??? 為持續(xù)深化“放管服”改革，檢驗(yàn)惠民政策落地實(shí)效，10月27日上午，婁底市醫(yī)療保障局在華益潤(rùn)生大藥房（石馬店）“雙通道”窗口組織開(kāi)展2025年“陪伴辦事走流程”活動(dòng)。省、市政協(xié)委員、政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、醫(yī)保局負(fù)責(zé)同志和新聞媒體一同，化身“陪辦員”，與參保群眾共同體驗(yàn)“雙通道”單列支付藥品申請(qǐng)全流程，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取意見(jiàn)，零距離感受“四零”辦理新模式帶來(lái)的便捷與高效。
??? 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，參與人員全程“場(chǎng)景式”“體驗(yàn)式”觀摩了患者從提交資料、藥師初審到直接購(gòu)藥結(jié)算的完整流程。一位正在辦理業(yè)務(wù)的參保群眾表示：“現(xiàn)在申請(qǐng)‘雙通道’藥品太方便了，在藥店就能一次辦好，馬上買(mǎi)藥，再也不用在醫(yī)院和醫(yī)保窗口之間來(lái)回跑，等待時(shí)間也大大縮短了?！?
??? 這正是婁底市醫(yī)保局自2023年推行“雙通道”藥品“四零”辦理新模式以來(lái)的真實(shí)寫(xiě)照。該模式通過(guò)改革申辦流程，實(shí)現(xiàn)待遇申報(bào)“零次跑”；下放審核權(quán)限，實(shí)現(xiàn)待遇享受“零等待”；打破區(qū)域限制，實(shí)現(xiàn)全市通辦“零差別”；并輔以專(zhuān)家復(fù)評(píng)等配套措施，確保待遇核定“零差錯(cuò)”。此舉徹底改變了以往流程繁瑣、動(dòng)輒等待20個(gè)工作日的舊模式，讓患者能“即到即審即享”救命藥、放心藥。
??? “親眼看到群眾在幾分鐘內(nèi)就完成了資格審核并直接取藥，這比任何書(shū)面匯報(bào)都更有說(shuō)服力?！币晃粎⑴c活動(dòng)的政協(xié)委員在體驗(yàn)后深有感觸，“醫(yī)保服務(wù)下沉到群眾身邊，是實(shí)實(shí)在在的民心工程?！?
??? 市醫(yī)保事務(wù)中心主任劉兆梅在現(xiàn)場(chǎng)表示，開(kāi)展“陪伴辦事走流程”活動(dòng)，目的就是換位思考，站在企業(yè)和群眾的角度查找辦事環(huán)節(jié)中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，從而精準(zhǔn)施策，持續(xù)優(yōu)化。下一步，市醫(yī)保局將認(rèn)真梳理本次活動(dòng)收集到的意見(jiàn)建議，不斷鞏固和擴(kuò)大“四零”模式改革成果，讓醫(yī)保改革發(fā)展成果更多更公平地惠及全體參保群眾。
??? 據(jù)悉，2025年1至10月，婁底市“雙通道”藥品定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)累計(jì)受理待遇申請(qǐng)超3814人次，其中99.3%實(shí)現(xiàn)了“即到即審即享”，定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)初審整體合格率高達(dá)99.4%，改革成效顯著，群眾獲得感與滿(mǎn)意度持續(xù)提升。